1. Informe nossa equipe sobre o problema através do formulário do final da página, ou, no email atendimento@itrend.com.br, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. Após enviado, aguarde o retorno em até 1 dia útil para receber as instruções de teste e/ou orientações par efetuar a devolução caso comprovado o defeito.
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual o encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas po
motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.
O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de
produtos com defeito.
Para acionar a garantia, pedimos que entre em contato com o SAC, preenchendo o formulário abaixo de GARANTIA
DO PRODUTO iTrend anexando a nota fiscal de compra:
